Historique email par contact
Consulter les conversations liées à un contact directement depuis sa fiche.
Ibda synchronise automatiquement vos échanges email avec chaque contact. Plus besoin de chercher dans votre boîte mail : l'historique complet d'une conversation est accessible depuis la fiche du contact.
Comment fonctionne la synchronisation
Ibda regroupe les emails en fils de discussion (threads) en se basant sur les en-têtes techniques des messages (In-Reply-To, References) et le sujet de l'email. Chaque thread apparaît comme une conversation distincte.
- Emails envoyés depuis Ibda : automatiquement enregistrés
- Emails reçus (Gmail) : synchronisés via Gmail API en temps réel
- Emails reçus (IMAP) : synchronisés lors de la prochaine synchronisation manuelle ou automatique
- Documents envoyés : les devis et factures envoyés par email apparaissent dans le fil de discussion correspondant
Capture d'écran à venir
Onglet « Emails » de la fiche contact avec les fils de discussion
Répondre depuis la fiche contact
- 1Ouvrez la fiche d'un contact.
- 2Cliquez sur l'onglet « Emails ».
- 3Cliquez sur un fil de discussion pour l'ouvrir.
- 4Cliquez sur « Répondre » pour rédiger votre réponse.
- 5Votre email sera envoyé depuis votre boîte configurée dans les paramètres.
Envoi depuis votre vraie boîte email
Tous les emails envoyés depuis Ibda partent de votre adresse email configurée dans les paramètres — pas depuis une adresse @ibda.fr. Vos clients ne voient pas que vous utilisez Ibda.
Capture d'écran à venir
Fenêtre de rédaction de réponse email dans la fiche contact
Si un contact vous écrit depuis une adresse email différente de celle enregistrée dans sa fiche, le message ne sera pas automatiquement associé. Vous devrez mettre à jour l'adresse email du contact ou associer le thread manuellement.
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